Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru retur, trimiteți solicitarea la contact@floravia.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
Condiții de retur
Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și, acolo unde este cazul, cu sigiliul intact, împreună cu ambalajul original.
Din motive de igienă și siguranță, produsele al căror sigiliu a fost rupt sau care au fost utilizate pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client și este de 19 lei, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat deteriorat, defect sau greșit din vina noastră.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează în termenul legal, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Se rambursează valoarea produselor și, după caz, costul livrării standard inițiale.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă primiți un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@floravia.ro și să ne transmiteți fotografii ale produsului și ambalajului. Vom soluționa situația și vom suporta costurile aferente.
NIVERO CONCEPT SRL – FLORAVIA
CUI: RO46972872
E-mail: contact@floravia.ro
Telefon: +40 729 609 399
